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#author("2024-06-21T19:14:53+09:00","default:k1rou","k1rou")
#author("2024-06-21T19:17:19+09:00","default:k1rou","k1rou")
*SLA [#o4d55225]
**名称 [#p3208fa5]
-Service Level Agreement

**概要 [#h497894b]
-顧客とサービス提供者との[[サービスレベル]]に関する合意書
-[[サービスレベル]]の目標や責任範囲が定められる

-サービスの稼働率、応答性の保証を明確にする
-情報セキュリティにおける[[可用性]]に関係する要件

*関連用語 [#u7ba8410]
-[[サービス管理]]
-[[契約]]