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#author("2021-09-20T18:49:40+09:00","default:k1rou","k1rou")
*ITIL [#rbde00ff]
-Information Technology Infrastructure Library
**ITIL とは [#qf8c7c52]
-[[サービス管理]]の規格
-英国商務局が規定した
***ITIL のバージョン [#o0be6ae3]
-ITIL 2
-ITIL 3
-ITIL 3/2011
**ITIL 2 [#n266bf70]
-プロセスに着目
**ITIL 3/2011 [#nf3eea3f]
-サービスのライフサイクルに着目
***ライフサイクルの構成要素 [#q3074240]
+サービス戦略(Service Strategy)
+サービス設計(Service Design)
+サービス移行(Service Transition)
+サービス運用(Service Operation)
+サービスの継続的改善(Continual Service Improvement)
**関連用語 [#p6a5e6a8]
-[[ISO/IEC 20000]]
-[[ITSMS]]
--ITサービスマネジメントシステム