ITIL のバックアップソース(No.1)

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• ITIL へ行く。
  • 1 (2021-11-14 (日) 12:02:13)
  • 2 (2022-08-14 (日) 15:21:49)
  • 3 (2023-11-03 (金) 15:41:26)

#author("2021-09-20T18:49:40+09:00","default:k1rou","k1rou")
*ITIL [#rbde00ff]
-Information Technology Infrastructure Library

**ITIL とは [#qf8c7c52]
-[[サービス管理]]の規格
-英国商務局が規定した

***ITIL のバージョン [#o0be6ae3]
-ITIL 2
-ITIL 3
-ITIL 3/2011

**ITIL 2 [#n266bf70]
-プロセスに着目

**ITIL 3/2011 [#nf3eea3f]
-サービスのライフサイクルに着目

***ライフサイクルの構成要素 [#q3074240]
+サービス戦略（Service Strategy）
+サービス設計（Service Design）
+サービス移行（Service Transition）
+サービス運用（Service Operation）
+サービスの継続的改善（Continual Service Improvement）

**関連用語 [#p6a5e6a8]
-[[ISO/IEC 20000]]

-[[ITSMS]]
--ITサービスマネジメントシステム