![[PukiWiki]](image/pukiwiki.png "[PukiWiki]")
#author("2025-02-11T15:12:44+09:00","default:k1rou","k1rou") #author("2025-02-11T19:50:14+09:00","default:k1rou","k1rou") *ITIL [#rbde00ff] **名称 [#i054f29e] -Information Technology Infrastructure Library -読み方 --アイティル --アイティーアイエル **概要 [#v8fcba12] -ITに関する[[サービス管理]]の規格 -英国商務局が規定した *ITIL のバージョン [#o0be6ae3] -ITIL v1 --1980年代に発行 --英国政府のITインフラの膨大な運用コストの対策として効果的・効率的な運用を体系化した -ITIL v2 --2001年に発行 --サービスデリバリ、サービスサポートなど、7冊の書籍で構成されている --プロセスに着目している -ITIL v3 --2007年に発行 --新しい技術の登場に対処する内容に編集 --サービスのライフサイクルに着目している --ITIL 2011はITIL v3のマイナーアップデート -ITIL 4 -[[ITIL 4]] --2019年に発行 --ITIL v3までのバージョンアップの続きではなく、大幅な書籍の再編成、内容の更新が行われた --デジタル技術を活用した変革を意識して再編された *ライフサイクルの構成要素 [#q3074240] +サービス戦略（Service Strategy） +サービス設計（Service Design） +サービス移行（Service Transition） +サービス運用（Service Operation） +サービスの継続的改善（Continual Service Improvement） *認定試験 [#m8105002] -ITILファンデーション認定資格 *関連サイト [#qc6d5d64] -ITIL Open Guide - ITIL~ https://www.itlibrary.org/ *関連用語 [#p6a5e6a8] -[[ISO/IEC 20000]] -[[ITSMS]] --ITサービスマネジメントシステム -[[SVC]] --Service Value Chain --需要から価値を生み出す一連の活動をモデル化したもの --サービスのライフサイクルを価値の流れを概念的に整理している --6つの活動で構成されている ---計画、改善、エンゲージ、設計/移行、取得/構築、提供/サポート
