ITIL の変更点

• 追加された行はこの色です。
• 削除された行はこの色です。
• ITIL へ行く。
• ITIL の差分を削除

#author("2023-11-03T15:41:26+09:00","default:k1rou","k1rou")
#author("2023-11-05T20:03:07+09:00","default:k1rou","k1rou")
*ITIL [#rbde00ff]
**名称 [#i054f29e]
-Information Technology Infrastructure Library

**概要 [#v8fcba12]
-[[サービス管理]]の規格
-ITに関する[[サービス管理]]の規格
-英国商務局が規定した

*ITIL のバージョン [#o0be6ae3]
-ITIL 2
-ITIL 3
-ITIL 3/2011

**ITIL 2 [#n266bf70]
-プロセスに着目

**ITIL 3/2011 [#nf3eea3f]
-サービスのライフサイクルに着目

***ライフサイクルの構成要素 [#q3074240]
+サービス戦略（Service Strategy）
+サービス設計（Service Design）
+サービス移行（Service Transition）
+サービス運用（Service Operation）
+サービスの継続的改善（Continual Service Improvement）

*関連サイト [#qc6d5d64]
-ITIL Open Guide - ITIL~
https://www.itlibrary.org/

*関連用語 [#p6a5e6a8]
-[[ISO/IEC 20000]]

-[[ITSMS]]
--ITサービスマネジメントシステム