ITIL の履歴(No.1)

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• ITIL へ行く。
  • 1 (2021-11-14 (日) 12:02:13)
  • 2 (2022-08-14 (日) 15:21:49)
  • 3 (2023-11-03 (金) 15:41:26)

ITIL†

• Information Technology Infrastructure Library

ITIL とは†

• サービス管理の規格
• 英国商務局が規定した

ITIL のバージョン†

• ITIL 2
• ITIL 3
• ITIL 3/2011

ITIL 2†

• プロセスに着目

ITIL 3/2011†

• サービスのライフサイクルに着目

ライフサイクルの構成要素†

1. サービス戦略（Service Strategy）
2. サービス設計（Service Design）
3. サービス移行（Service Transition）
4. サービス運用（Service Operation）
5. サービスの継続的改善（Continual Service Improvement）

関連用語†

• ISO/IEC 20000

• ITSMS
  • ITサービスマネジメントシステム