ITIL の履歴(No.5)

• 履歴一覧
• 差分 を表示
• 現在との差分 を表示
• ソース を表示
• ITIL へ行く。
  • 1 (2021-11-14 (日) 12:02:13)
  • 2 (2022-08-14 (日) 15:21:49)
  • 3 (2023-11-03 (金) 15:41:26)
  • 4 (2023-11-05 (日) 20:03:07)
  • 5 (2025-02-11 (火) 15:12:44)

ITIL†

名称†

• Information Technology Infrastructure Library
• 読み方
  • アイティル
  • アイティーアイエル

概要†

• ITに関するサービス管理の規格
• 英国商務局が規定した

ITIL のバージョン†

• ITIL v1
  • 1980年代に発行
  • 英国政府のITインフラの膨大な運用コストの対策として効果的・効率的な運用を体系化した
• ITIL v2
  • 2001年に発行
  • サービスデリバリ、サービスサポートなど、7冊の書籍で構成されている
  • プロセスに着目している
• ITIL v3
  • 2007年に発行
  • 新しい技術の登場に対処する内容に編集
  • サービスのライフサイクルに着目している
  • ITIL 2011はITIL v3のマイナーアップデート
• ITIL 4
  • 2019年に発行
  • ITIL v3までのバージョンアップの続きではなく、大幅な書籍の再編成、内容の更新が行われた
  • デジタル技術を活用した変革を意識して再編された

ライフサイクルの構成要素†

1. サービス戦略（Service Strategy）
2. サービス設計（Service Design）
3. サービス移行（Service Transition）
4. サービス運用（Service Operation）
5. サービスの継続的改善（Continual Service Improvement）

認定試験†

• ITILファンデーション認定資格

関連サイト†

• ITIL Open Guide - ITIL
  https://www.itlibrary.org/

関連用語†

• ISO/IEC 20000

• ITSMS
  • ITサービスマネジメントシステム
• SVC
  • Service Value Chain
  • 需要から価値を生み出す一連の活動をモデル化したもの
  • サービスのライフサイクルを価値の流れを概念的に整理している
  • 6つの活動で構成されている
    • 計画、改善、エンゲージ、設計/移行、取得/構築、提供/サポート